专门为企业定制的客户管理系统
工之道CRM系统以“客户”为中心,将销售、市场与服务等有机的结合起来,形成一个跨部门的统一业务管理平台。工之道CRM客户管理通过对客户生命周期的有效管理,帮助企业建立全新的客户交互体验,有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率;通过对客户相关信息的分析与挖掘,识别客户消费规律和客户价值,指导企业的部门运作和市场规划,从而提供更加快捷和周到的优质服务,帮助企业提高客户满意度和忠诚度。
工之道CRM随需而配的强大功能,助力企业不断提高运营效率。工之道CRM主要包含大数据拓客、办公管理、客户管理、商业智能、项目管理、合同与回款、销售管理、产品管理、企业后台管理设置九大功能模块。
工之道CRM的大数据拓客引入AI、大数据等新型互联网技术，利用其大数据智能挖掘和实时搜索引擎技术，提供多维度筛选企业功能，为销售人员提供潜在客户资源，帮助企业进提升企业营销效率及客户满意度，加速数字化转型升级。
工之道CRM的办公管理具有强大的协同能力,并且与自身的CRM业务紧密结合,主要包括日志管理、公告管理、日程管理、任务管理、自定义审批流管理等。让业务与人紧密连接,相互促进,让业务人员围绕业务高效协同。
工之道CRM客户管理以客户为中心,助力企业业务增长,主要包括仪表盘、线索管理、客户管理、联系人、公海、商机管理、合同管理、回款管理、产品管理九个小模块,帮助企业业务场景快速落地到系统,实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理,提供多维度报表精细化运营保障,智能数据分析,帮助用户从众多潜在客户中精准定位目标客户,助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。
商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程。目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、数据分析、数据挖掘、在线分析、数据备份等部分组成。
工之道CRM的商业智能可以集多种功能于一体针对员工与客户情况进行统计分析。用户可选择在某个时间段内,对整个CRM数据中的客户、产品、销售业绩进行分析,形成数据建议报告,提供给决策者审阅,为企业管理人员制定经营管理方法提供了一定的决策依据。商业智能主要包含:员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析、排行榜、业绩目标完成情况。
项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
工之道CRM的项目管理可以集多种功能于一体针对项目任务、项目统计分析进行管理。用户可创建新的项目并跟进项目任务进度,查看项目的统计分析情况以及项目所属标签、项目可以进行归档操作。决策者可完整的跟踪整个项目周期,根据项目进度的详情,进行调整项目周期,助力企业创新协作,轻松实践,帮助企业完成协同办公,提高项目完成质量。项目管理模块主要包含:创建项目、工作台、项目、统计分析、归档项目、标签、回收站。
项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
主要记录产品最基本的信息,如产品编号、产品名称、产品类别、成本单价等。
进行销售单据的审核,有效管理销售的情况。
作为一个业务系统,工之道CRM众多功能均支持不同程度的自定义,可根据公司的实际需求个性化设置,从而解决实际业务上的需求。
工之道CRM一直为追求极致的产品而不断努力,并于近日正式发布了客户全周期管理系统,我们有理由相信在未来工之道CRM一定会在客户管理系统开发的道路上越走越好。
